Свыше трех тысяч обращений жителей Санкт-Петербурга поступило на горячую линию городского «Центра контроля качества» с начала 2019 года, что на 6% выше показателя прошлого года . Об этом сообщила и.о. директора СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров, работ и услуг» Светлана Леонтьева.
«С начала года эксперты городского Центра контроля качества помогли вернуть петербуржцам около 1,5 миллиона рублей, потраченных ими на товары и услуги ненадлежащего качества. Услуги нашего государственного центра полностью бесплатны для горожан», сказала Светлана Леонтьева.
За десять месяцев 2019 года специалисты государственного «Центра контроля качества» Санкт-Петербурга 412 раз выходили на проверку предприятий торговли по обращениям жителей. На исследования было изъято 384 образца пищевых продуктов. По результатам лабораторных испытаний в государственной испытательной лаборатории «Петербург-Экспертиза», около 25% от общего количества исследованных образцов пищевых продуктов не соответствовали требованиям нормативной документации и информации для потребителя, указанной в маркировке товаров. На основе экспертизы Центра контроля качества, торговые сети возвращают такую продукцию производителям, и выплачивают покупателям компенсации.
Среди продуктов питания, на которые жалуются петербуржцы, лидируют группы молочных товаров, мясопродуктов и куриных яиц. В группе риска непродовольственных товаров – обувь и бытовая техника, на качество товаров этой категории горожане жалуются чаще всего.
«Жители Санкт-Петербурга стали более ответственно подходить к качеству приобретаемых товаров и услуг. Наши эксперты, консультирующие петербуржцев по телефону, фиксируют повышение потребительской грамотности горожан», отметила директор Центра контроля качества.
Эксперты Санкт-Петербургский государственного Центра контроля качества товаров работ и услуг принимают жалобы горожан на качество по телефону горячей линии (812) 498-85-01. Свою жалобу или обращение также можно направить, заполнив электронную форму на интернет-портале учреждения WWW.QUALITY.SPB.RU
Справочно:
Начиная с 1989 года, по инициативе ООН, в мире каждый второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества. Цель Всемирного дня качества в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.