Отдел продаж: проблема качества лидов и взаимодействия с маркетингом В любой компании работа отделов продаж и маркетинга должна быть скоординирована. Однако часто встречается ситуация, когда между этими отделами возникает конфликт.Пример типичного диалога:Отдел продаж: Лиды низкого качества.Отдел маркетинга: Вы сами не умеете продавать! Собственник бизнеса становится свидетелем этой перепалки, но такие споры не помогают наполнить кассу компании. Причина? Отсутствие четких критериев оценки лидов и совместных целей. Почему возникают конфликты?Отделы продаж и маркетинга часто говорят на разных языках. Маркетинг оценивает свою работу по количеству привлеченных лидов, а отдел продаж — по их конверсии в сделки. Когда нет четких критериев, что считать качественным лидом, каждый отдел может перекладывать вину за невыполнение плана друг на друга. Критерии качества лидов как основа для работыЧтобы избежать субъективных оценок и конфликтов, важно ввести объективные критерии квалификации лидов. Вот пример возможных критериев:? Лид отвечает на звонок или сообщение.
? Контактное лицо — например: это собственник или генеральный директор.
? Есть конкретный запрос на развитие продаж.
? Выручка компании от 2 млн рублей в месяц. Как наладить процессКогда критерии ясны, отделы могут действовать скоординировано. Если маркетинг передал необходимое количество квалифицированных лидов, задача отдела продаж — сконцентрироваться на их конверсии в сделки.Маркетинг, в свою очередь, отвечает за обеспечение необходимого объема лидов при допустимой стоимости привлечения. Это устраняет почву для конфликтов, так как все стороны понимают, за что они отвечают. Результат: акцент на фактах и прозрачностиТаким образом, ключевым фактором успеха является объективность. Четкие критерии и прозрачные метрики устраняют разногласия и помогают компании двигаться вперед, достигая запланированных результатов.Материал подготовлен в рамках национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" при участии центра «Мой Бизнес» и СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг».

В первом чтении был принят главный финансовый документ города на ближайшие 3 года.

Губернатор Петербурга Александр Беглов в Мариинском дворце представил проект бюджета Санкт‑Петербурга на 2025-й и 2026-2027 годы.Общие доходы города в 2025 году увеличатся почти на 90 млрд рублей и достигнут 1,3 трлн, в 2026 году -1,4 трлн, а в 2027 году - 1,5 трлн рублей.Как отметил глава города: «Базовая часть бюджета постоянно растет, потому что город развивается. Но, стоят и амбициозные задачи: к 2030 году бюджет Северной столицы должен превысить 2 млрд рублей. А это в два раза больше возможностей». Задача сделать Петербург - мегаполисом 21 века.В бюджете развития главное - это эффективность вложений. Губернатор анонсировал налоговые льготы для предпринимателей, которые составят порядка 60 млрд рублей в год. Помимо этого, на поддержку промышленности Петербурга в проекте бюджета на трехлетний период заложено 1,4 млрд рублей, а на поддержку малого и среднего бизнеса предусмотрено 2,7 млрд рублей.Опережающими темпами растет промышленное производство Петербурга - самые высокие показатели за 12 лет. Темп развития промышленности Санкт‑Петербурга втрое превышает темп роста промышленности по стране. Вклад промышленного комплекса в формирование доходной части бюджетов всех уровней по сравнению с другими секторами экономики города является наибольшим и составил более 48%.

Технологический суверенитет, приоритетные инвестнаправления, развитие БПЛА: Баркемп «Национальная технологическая революция» 20.357-8 ноября в Точке кипения - Санкт‑Петербург на одной площадке соберутся более 2,5 тысяч участников, среди которых, топовые эксперты в сфере технологического предпринимательства, представители федеральных и региональных органов власти, преподаватели ведущих ВУЗов, высокотехнологичные стартапы, а также все заинтересованные в развитии технологий.В центре внимания деловой программы девятого по счету масштабного форума – беспилотные летательные аппараты и их влияние на различные отрасли. Тематические треки заинтересует прежде всего профессионалов в области приборостроения, авионики, науки, образовательных структур, а также заинтересованных в развитии отрасли беспилотных систем.Спикеры:• Антон Алексеев – гендиректор аэрокосмической корпорации «Новый космос», эксперт рынка НТИ «Аэронет»;• Алексей Райкевич – генеральный директор АО «ГЛОНАСС»;• Дмитрий Горин – профессор Центра фотоники и фотонных технологий;• Станислав Федотов – представитель Центра энергетических технологий Сколтеха;• Сергей Иванов – исполнительный директор ЭФКО.На площадке пройдет экспертная дискуссия о суверенных технологиях БПЛА, соревнования по кибериммунной автономности, лекции по экспортному потенциалу отечественных систем защиты БПЛА, дискуссия «Кадры для БАС», обсудят законодательные барьеры в сфере развития применения беспилотников и многое другое.Баркемп – это ежегодное флагманское событие в сфере технологий будущего, на котором представляют научные разработки, определяющие вектор развития отраслей экономики на ближайшие годы.Организаторы Баркемпа – Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга при поддержке ведущих институтов развития, таких как АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов», инновационный центр «Сколково», Фонд содействия инновациям.Регистрация по ссылке: https://leader-id.ru/events/518915

На территории КЦСОН Калининского района 23 октября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 12 человекСПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

На территории КЦСОН Калининского района 23 октября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 12 человек/

CПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

На территории КЦСОН Московского района 21 октября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 14 человекСПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

На территории КЦСОН Московского района 21 октября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 14 человекСПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

Сертификаты соответствия на проекторы.Проектор – это оптическое устройство, при помощи которого воспроизводится изображение с компьютера, телефона или другой техники на экран.Перед выпуском в обращение низковольтной техники, к которой относится мультимедийный проектор, производитель должен подтвердить ее соответствие нормам безопасности, действующим в ЕАЭС. Проверка оборудования проводится по техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС/ТР ЕАЭС):
 004/2011 – регулирует безопасность низковольтных устройств;
 020/2011 – устанавливает нормы по электромагнитной совместимости электроприборов;
 037/2016 – регламентирует содержание вредных веществ в составе аппаратуры.По требованиям первых двух регламентов на проектор получают сертификат соответствия. По регламенту 037/2016 регистрируют декларацию.Без разрешительной документации торговать низковольтным оборудованием запрещается. За ее отсутствие предприниматели несут административную ответственность. КоАП РФ предусмотрены наказания в виде штрафа, изъятия техники из обращения, приостановки предпринимательской деятельности.Помимо сертификатов по ТР ТС, производителям из России нужно определиться, по какому ГОСТу будут изготавливаться мультимедийные устройства. Если действующие стандарты не подходят, то на предприятии разрабатывают собственные технические условия (ТУ). На каждую модель техники оформляют паспорт и эксплуатационное руководство.Обязательные оценочные мероприятия начинают с проверки идентификационного кода и подбора схемы подтверждения. Серийные устройства по ТР ТС 004/2011 и 020/2011 сертифицируют по схеме 1с, партию – по 3с, единичный товар – по 4с. По ТР ЕАЭС 037/2016 продукцию декларируют по схемам 1д, 3д, 6д для серии и 2д, 4д для партии оборудования.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес".Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы

Сертификаты соответствия на проекторы.Проектор – это оптическое устройство, при помощи которого воспроизводится изображение с компьютера, телефона или другой техники на экран.Перед выпуском в обращение низковольтной техники, к которой относится мультимедийный проектор, производитель должен подтвердить ее соответствие нормам безопасности, действующим в ЕАЭС. Проверка оборудования проводится по техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС/ТР ЕАЭС):
 004/2011 – регулирует безопасность низковольтных устройств;
 020/2011 – устанавливает нормы по электромагнитной совместимости электроприборов;
 037/2016 – регламентирует содержание вредных веществ в составе аппаратуры.По требованиям первых двух регламентов на проектор получают сертификат соответствия. По регламенту 037/2016 регистрируют декларацию.Без разрешительной документации торговать низковольтным оборудованием запрещается. За ее отсутствие предприниматели несут административную ответственность. КоАП РФ предусмотрены наказания в виде штрафа, изъятия техники из обращения, приостановки предпринимательской деятельности.Помимо сертификатов по ТР ТС, производителям из России нужно определиться, по какому ГОСТу будут изготавливаться мультимедийные устройства. Если действующие стандарты не подходят, то на предприятии разрабатывают собственные технические условия (ТУ). На каждую модель техники оформляют паспорт и эксплуатационное руководство.Обязательные оценочные мероприятия начинают с проверки идентификационного кода и подбора схемы подтверждения. Серийные устройства по ТР ТС 004/2011 и 020/2011 сертифицируют по схеме 1с, партию – по 3с, единичный товар – по 4с. По ТР ЕАЭС 037/2016 продукцию декларируют по схемам 1д, 3д, 6д для серии и 2д, 4д для партии оборудования.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес".Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы

На территории КЦСОН Московского района 16 октября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 9 человекСПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#