Пенсионеры и люди с инвалидностью могут подтверждать право на выплаты и льготы электронным удостоверением через мобильное приложение MAX.
Цифровой документ используется вместо бумажного удостоверения для:
получения скидок в магазинах
бесплатного посещения музеев
подтверждения права на льготный проезд
получение социальных услуг
Чтобы оформить электронное удостоверение, нужно:
Установить мобильные приложения «Госуслуги» и MAX.
Подтвердить согласие Социальному фонду на выпуск удостоверения.
Открыть свой профиль в MAX
Выбрать «Цифровой ID» и нажать «Создать»
После возвращения в приложение MAX автоматически загрузит цифровое удостоверение с портала госуслуг . Документ будет доступен в профиле и готов к использованию в любой момент.
Отметим, что цифровой документ из профиля MAX можно использовать как полноценную замену бумажному удостоверению. Приложение МАХ доступно для скачивания на устройствах с iOS и Android СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Вам говорят «не подлежит возврату»?
Часто слышите эту фразу в магазинах? ЦСРПР разъясняет: это один из самых распространенных мифов, нарушающих ваши права!
Помните: существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Например: средства гигиены, белье, сложная техника и так далее). Но это правило действует только, если товар вам просто не подошел по фасону, размеру или цвету.
Важно: Если товар оказался бракованным, некачественным или не соответствует описанию – вы вправе требовать его возврата, обмена или ремонта в любом случае, даже если он есть в вышеуказанном Перечне.
Не позволяйте ввести себя в заблуждение! Знание – ваша лучшая защита.
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Покупаете товар с подтверждением возраста?Теперь можно без паспорта – покажите QR-код в MAX
Знакомьтесь с цифровым удобством! Теперь при покупке товаров, с ограничением в возрасте, вы можете подтвердить свой возраст с помощью приложения MAX!
Как это работает?
• Откройте Цифровой ID в MAX, нажмите «Подтвердить возраст».
• Предъявите обновляющийся каждые 30 секунд динамический QR-код с экрана кассиру или сканеру.
• Касса получит подтверждение, и покупка будет завершена.
Важное условие : Эта возможность есть только в магазинах, где установлено специальное техническое оборудование для считывания таких QR-кодов. Не в каждой торговой точке оно пока есть.
Перед оплатой просто уточните у сотрудника: «У вас принимают QR-код из MAX вместо паспорта?».
Это быстрее и безопаснее – не нужно передавать оригинал документа. Технологии делают нашу жизнь удобнее! СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

На территории КЦСОН Московского района 19 февраля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 12 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

3 простых правила, которые спасут ваш кошелёк и нервы Защита прав начинается с малого . Запомните эти три простых правила перед посещением магазина (онлайн или офлайн ):
Документируйте. Сфотографируйте ценник, этикетку, сам товар. Скриншот страницы с описанием и условиями.
Задавайте вопросы. «Это окончательная цена?», «Какая гарантия?», «Есть ли дополнительные платежи?». Получение четких ответов – ваша дополнительная защита!
Сохраняйте доказательства. Чек – важный документ. Но также подойдут выписка из банка, фото/видео, переписка с продавцом, свидетельские показания.
Выполнение вышеуказанных действий займет всего пару минут, но сэкономит часы и сбережет ваши нервы. Будьте на шаг впереди!
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Здравоохранение Санкт-Петербурга предоставляет горожанам возможность получить телемедицинскую консультацию с врачом дистанционно — с помощью национального мессенджера MAX.?
Чтобы воспользоваться сервисом:
1️. Запустите в мессенджере MAX бот «Служба 122 СПб» max.ru/spb_122_bot
2️. Выберите услугу телемедицинской консультации*
3️. Следуйте пошаговым подсказкам бота
4️. Получите онлайн-консультацию врача в удобное время
Благодаря цифровым решениям, внедрённым системой здравоохранения Петербурга, медицинская помощь становится доступнее, быстрее и удобнее для каждого жителя города.
Современное здравоохранение — рядом.
*Если бот «Служба 122 СПб» был запущен ранее, рекомендуется перезапустить его, чтобы в меню появился сервис «Телемедицинская консультация» СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Закон, чек и гарантийный талон: ваш «треугольник» уверенной покупки Знание своих прав – лучшая защита от недобросовестных продавцов! ЦСРПР напоминает о трех важных «союзниках» потребителя:
1. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
2. Товарный или кассовый чек. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Однако отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
3. Гарантийный талон. Это документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (изготовителя), то есть обязательства по обеспечению качества товара в течение определенного договором периода времени – гарантийного срока. Его наличие позволит избежать споров с организацией, осуществляющей сервисное обслуживание. Однако следует обратить внимание на то, что отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не может автоматически повлечь отказ от удовлетворения законных требований покупателя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Столкнулись с нарушением? Не оставайтесь один на один с проблемой.
Обращайтесь за консультацией на горячую линию по номеру +7 (812) 233-55-45. Мы поможем разобраться в ситуации!
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

На территории КЦСОН Кировского района 16 февраля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 15 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

С 16 февраля 2026 года в России начнется Масленичная неделя, которая продлится до 22 февраля. В преддверии всеми любимого праздника одним из наиболее часто приобретаемых товаров будет мука пшеничная блинная. Мы хотели бы дать несколько советов как выбрать качественную блинную муку.
Согласно требованиям ГОСТ 34816-2021 «Мука пшеничная блинная. Технические условия» (далее- ГОСТ) мука пшеничная блинная, вырабатывается из мягкой пшеницы или из мягкой пшеницы с содержанием твердой пшеницы (дурум) не более 5%, предназначена для изготовления блинов и оладий.
Лучше покупать муку в бумажных пакетах, так как это прочная, дышащая упаковка, которая не придает постороннего запаха продукции. Благодаря ее пористой структуре обеспечивается свежесть содержимого.
При выборе муки обязательно читайте информацию, указанную на упаковке.
Мука пшеничная содержит глютен или клейковину. В зависимости от количества сырой клейковины муку пшеничную блинную подразделяют на типы: БП-28; БП-25. Буквы «БП» обозначают муку пшеничную блинную. Цифры обозначают наименьшее количество клейковины в муке в процентах.
На каждую единицу потребительской упаковки с мукой пшеничной блинной в соответствии с требованиями ГОСТ должна быть нанесена маркировка, содержащая следующую информацию: ?наименование муки; ?обозначение стандарта; ?дату изготовления (месяц, год); ?наименование и местонахождение изготовителя (юридический адрес, включая страну); ?товарный знак изготовителя (при наличии); ?массу нетто; ?пищевую ценность (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов); ?условия хранения; ?срок годности.
Придя домой, следует оценить муку на вкус, цвет и запах. Мука пшеничная блинная, изготовленная по ГОСТ-у, должна быть белого или белого с кремовым или желтоватым оттенком цвета. Вкус - свойственный пшеничной муке, без посторонних привкусов, не кислый, не горький. Запах - без посторонних запахов, не затхлый, не плесневый. При разжевывании муки не должно ощущаться хруста (в муке не должно быть минеральной примеси).
Перед замесом теста желательно просеивать муку, это обогатит ее кислородом, а также предотвратит возможное попадание мучных вредителей в продукт.
Муку пшеничную блинную следует хранить в чистых, сухих, хорошо проветриваемых, не зараженных вредителями помещениях. Хранение муки пшеничной блинной вместе с товарами и продуктами, имеющими специфический запах, не допускается.?
Сроки годности и условия хранения муки пшеничной блинной устанавливает изготовитель продукции в соответствии с требованиями нормативных документов.
Если все же Вы приобрели блинную пшеничную муку сомнительного качестве в таких крупных сетевых магазинах с которыми у ЦСРПР заключены соглашения ( quality.spb.ru/potrebitel... ),Вы можете обратиться в Центр, получить консультацию и, при необходимости, оформить заявление на проведение лабораторных исследований качества и безопасности такой продукции. Самый простой и удобный способ обращения в ЦСРПР - оформить заявление на нашем сайте ( quality.spb.ru/make-compl... ). Также можно оформить обращение непосредственно в офисах Центра по адресам: Измайловский пр., д. 3 и Суворовский пр., д. 65, лит. Б или отправить свое заявление Почтой России. В случае возникновения вопросов при формировании обращения и для разъяснения норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей можно обратится по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45.
Если Вы купили некачественных товар в других предприятиях торговли, в том числе мелкорозничной, то Вам следует обратиться с претензией к продавцу.
В случае неудовлетворения Ваших требований Вы имеете право обратиться в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru ).
Выступление Заместителя начальника отдела контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей ЦСРПР по телевидению: tvspb.ru/programs/s...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Вы живете возле парка? Вам мешает шум от аттракционов и неприятный посторонний запах от работы дизельного генератора? Мы подскажем куда обратиться!
Надзор в области технического состояния и эксплуатации аттракционов осуществляет Гостехнадзор Санкт‑Петербурга, на официальном сайте которого размещены сведения о дислокация размещения аттракционного оборудования : www.gov.spb.ru/gov/otrasl...
Если аттракционное оборудование установлено на законных основаниях, то оно должно быть в вышеуказанном реестре
По факту шума и вредных выбросов от дизельного генератора следует обращаться в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Роспотребнадзор) - 78.rospotrebnadzor.ru/
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"