Что делать в случае пищевого отравления?Пищевыми отравлениями называются заболевания, возникающие
в результате употребления некачественной пищи, массивно обсемененной определенными видами микроорганизмов или содержащей токсические вещества органической либо неорганической природы. По своему происхождению пищевые отравления делятся на три группы — микробного, немикробного происхождения и неустановленной этиологии. При микробных пищевых отравлениях заболевания возникают от употребления пищи, содержащей патогенных возбудителей или их токсины. Пищевые отравления бактериальной природы в зависимости от причины отравления (микробы или их токсины) подразделяются на токсикоинфекции, токсикозы и смешанной этиологии.
Каждый случай пищевого отравления подлежит обязательному учету
и эпидемиологическому расследованию. Потребитель, в случае пищевого отравления (салатом, готовой продукцией и т.д.) должен незамедлительно обратиться к врачу в медицинское учреждение для оказания ему квалифицированной помощи и получения медицинского заключения.
Для проведения внеплановой проверки торгового предприятия или предприятия общественного питания потребителю следует написать заявление в Роспотребнадзор.
Законодательством предусмотрено право потребителя на оказание услуг общественного питания безопасных для жизни и здоровья и на возмещение вреда причиненного здоровью потребителя в полном объеме.
За некачественный товар отвечает продавец, или изготовитель, если его вина будет доказана в результате эпидемиологического расследования пищевого отравления. К продавцу, исполнителю услуг, изготовителю следует обратиться с письменной претензией, составленной в 2-х экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы требования. В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, срок годности, массу нетто, термическое состояние (охлаждённое, замороженное) и другие отличительные признаки товара, указанные на маркировке. Если Вы пользовались услугой общественного питания, то указывается дата посещения, блюда, которые были заказаны, а так же те блюда, которые могли послужить причиной отравления. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (исполнителю, законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре необходимо указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию. Требования потребителя, заявленные в претензии, должны быть удовлетворены в десятидневный срок.
В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии в добровольном порядке, либо неполучения ответа потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. При обращении в суд следует приложить документы, подтверждающие факт пищевого отравления, кассовые чеки на приобретение лекарств, чек из предприятия общественного питания (при наличии), результаты внеплановой проверки Роспотребнадора и др. Приобрели некачественный продукт? Обратитесь в центр контроля качества продукции и услуг:по телефонам: 233-55-45 - горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;www.quality.spb.ru – официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ»
по адресам:
Измайловский пр-т. д. 3 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.
Мы поможем защитить ваши права!
#цкк#контролькачества#защитаправпотребителя
Фото из открытых источников.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#