Что нужно знать потребителю, обращаясь в автосервис? Услуги по ремонту автомототранспортных средств (автомобиля, мотоцикла, мотороллера, прицепов и полуприцепов к ним, а также их составных частей) регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 г. № 780 (ред. от 27.10.2025 г), в рамках которых Исполнитель обязан: Заключить договор в письменной форме, в котором должны содержаться сведения об исполнителе (фирменное наименование, место ее нахождения и адрес, сведения о его государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя); ФИО, номер телефона и адрес потребителя; дата заключения договора, сроки его исполнения; цена оказываемых услуг, форма и порядок оплаты; марка, модель, номер основных агрегатов и государственный регистрационный номер автотранспортного средства; перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем, их стоимость и количество, гарантийные сроки на результаты оказания услуг; подписи сторон. Если услуги оказываются в присутствии потребителя (например, замена шин, диагностические работы), договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона или кассового чека. Своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В частности, информация о работах/услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах данных работ/услуг, их цену в рублях и условия приобретения, в том числе при оплате товаров работ/услуг через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, а также гарантийный срок, если такой установлен. Составить акт приемки-передачи при сдаче автомобиля в ремонт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения и дефекты, а также сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ "Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"