Часто ли вы сталкивались со строкой «сервисный сбор» или «чай» в чеке, когда не просили об этом? Согласно «Правилам оказания услуг общественного питания», утверждённым постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 (далее – Правила), это незаконно. Согласно Разделу III, п. 19 Правил: исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Что это значит на практике? Официант не может требовать с вас 10% за обслуживание, если вы это не одобрили. ‍ В чеке не может быть автоматической наценки «за столик с видом» без вашего письменного согласия. Вы вправе потребовать пересчитать чек, убрав все лишнее, или вернуть уплаченную сумму. Знайте свои права — с вас нельзя брать то, на что вы не подписывались! В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"