Вторник, 18 октября 2016 12:41

На "Лабутэ-нах"? Петербуржцы жалуются на дорогую плохую обувь

У каждого сезона есть свои «любимые» жалобы, когда назревает недовольство определенной категорией товара или услуг.
Пик жалоб на обувь традиционно приходится как раз на это время. Горожане покупают обувь к отпуску или на обозримое будущее, и не всегда сразу начинают ее носить. А для выявления производственного брака (если такой имеется), обувь должна побыть в эксплуатации.

Красящие туфли и исчезающая под дождем обувь
Эксперт ЦКК отмечает, что одной из самых популярных причин недовольства летней обувью является красящая подкладка, по-научному - неустойчивый краситель подкладки. Наверняка, многие женщины, услышав это утверждение, вспомнят неловкое чувство, когда разуваешься в гостях и из изящной туфли появляется нога в черном/синем/красном капроновом носке, который такого цвета быть не должен. Такая «реакция» обуви не типична, и привыкать к такому не нужно, а нужно идти и обувь-раскраску сдавать магазину.

Также обувь не должна разваливаться из-за дождя. Несмотря на некоторую абсурдность этого заявления, оказывается, что многие производители не указывают в инструкции к обуви (о ней поговорим чуть позже) тот факт, что этот товар не должен эксплуатироваться в дождь. В итоге черевички разваливаются после одной-двух прогулок в типичную для Петербурга погоду. Эксперт отмечает, что обувь может так себя повести из-за некачественной прошивки подошвы, когда нитки не пропитываются специальным воском. Что касается инструкции, то несмотря на кажущуюся простоту в использовании, любая пара должна сопровождаться подробным описанием - как ухаживать за обувью, когда ее можно носить и т.д.

Дорогое и детское обращается в прах
Еще одна причина жалоб на обувь – трещины на коже и на каблуках. Эксперт отмечает, что подобные неприятности зачастую случаются с обувью из недорогой ценовой категории (как правило, турецкого производства), однако и высокая цена – не показатель. Так, треснувший каблук заставил обладательницу сокровенных «Лабутэнов», обратиться в Центр контроля качества за экспертизой. К слову, цена на обувь этого бренда стартует от 680$ (42 398 руб.).

Довольно дорогие, но не слишком качественные экземпляры встречаются и в сегменте детской обуви – сразу у нескольких пар было замечено преждевременное стирание подошвы, что произошло из-за излишней мягкости использованного материала.

На недовольство у нас есть 2 года
Кстати, ошибочно утверждение, что на обмен или возврат денег за некачественную обувь у покупателя есть гарантийный срок в 30 дней. Если покупатель в пределах гарантийного срока обнаружил дефекты обуви, он может обратиться в магазин для проведения экспертизы, и магазин будет обязан провести экспертизу самостоятельно. Если же гарантийный срок истек, то, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель должен сам доказать наличие производственного дефекта по претензионному сроку – 2 года с момента покупки. В этом случае покупатель может обратиться к эксперту Центра контроля качества, приложив письменное заявление, чек на покупку и товар. Для потребителя эта процедура бесплатна.

Уточнить время приема по вопросам некачественной обуви можно по телефону «горячей линии» 233-55-45.
Есть вопросы? Напишите нам.
Введите Ваше имя
Введите номер Вашего телефона
Введите текст сообщения
Неверный ввод

НЕТ КОРРУПЦИИ

НЕТ КОРРУПЦИИ