Сегодня, 17 ноября, ЦКК консультировал граждан на телеканале "Санкт-Петербург" по вопросам защиты прав потребителей. В рамках программы "Полезная консультация" отвечала на вопросы телезрителей начальник отдела контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей Лариса Шаповалова Лариса.

На передаче были рассмотрены основные вопросы, связанные с защитой прав потребителей, а именно: как вернуть товар, куда обращаться в тупиковых ситуациях и, наконец, как правильно выбрать товар. Лариса Шаповалова отметила, что если товар некачественный, то деньги за него могут быть и должны возвращены. Претензионный срок, в течении которого можно обратиться к продавцу, составляет 2 года. В затруднительных ситуациях, когда магазин отказывается возвращать деньги или менять товар, необходимо проводить экспертизу товара и обращаться в соответствующие организации, в том числе - Центр контроля качества. Сделать это можно по номеру 233-55-45.

Также в студию поступали звонки от граждан, вот один из них: телезрительница приобрела стиральную машину, которую привезли из магазина с вмятиной на корпусе. Обратившись в магазин за возвратом средств, женщина получила отказ. Что делать в такой ситуации? "Необходимо провести экспертизу на выявление дефекта, после чего отправлять письменное заявление в магазин. Звоните в наш Центр, и мы вам поможем.", - ответила Лариса Шаповалова. А чтобы не сталкиваться с некачественными товарами и услугами, были даны общие советы гражданам: перед покупкой обязательно читайте документы, кредитные условия и условия договора. И не стоит забывать внимательно и вдумчиво выбирать товар.

#ЦКК #контроль #качество #контролькачества #защита_прав_потребителей #Россия #СПб #Петербург #Питер #сми #тв #консультация #полезнаяконсультация #TV #товар #возврат