Купили обои и один рулон вам не подошел по цвету? Не расстраивайтесь! Мы подскажем что сделать!
Согласно статье 27 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме , габаритам , фасону , расцветке , размеру или комплектации .
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ . Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания .
Но будьте внимательны! Данное правило распространяется не на все категории товаров. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену представлен в документе, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"