У зарубежного продавца заказали товар, однако пришел совсем не тот товар, что Вы заказывали?
В соответствии с п. 4 ст. 28 «Дистанционный способ продажи товаров» Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней .
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара . Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца .
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования .
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"