Вкус странный, а цвет подозрительный? Ваше мнение – не доказательство. Почувствовали, что колбаса пахнет кислым, а молоко свернулось раньше срока? Ваша потребительская интуиция важна, но для официального заключения и возврата денег недостаточна.
Продавец имеет право усомниться и сказать, что «продукт качественный». В этот момент в дело должна вступить независимая аккредитованная лаборатория. Только лабораторные испытания, проведенные по утвержденным методикам, дадут официальный, юридически значимый ответ: безопасен продукт или нет, соответствует ли он обязательным требованиям законодательства.
Если вы купили товар в торговых предприятиях, с которыми у ЦСРПР заключены соглашения (quality.spb.ru/potrebitel...), Вы можете оформить заявление на нашем сайте (quality.spb.ru/make-compl...) или отправить его Почтой России.
В случае возникновения вопросов при формировании обращения и для разъяснения норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей можно обратится по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45. СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"