Люди приобретают обувь, предназначенную для предохранения и защиты ног от внешних воздействий в зависимости от погодных условий. В соответствии со статьей 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару. С целью исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории Санкт-Петербурга с учетом климатических условий установлены следующие сроки наступления сезонов:
· Зима – с 5 декабря;
· Весна – с 17 марта;
· Лето – со 2 июня;
· Осень – с 12 сентября. Таким образом, если вы купили обувь заблаговременно к сезону, гарантийный срок товара исчисляется с начала соответствующего сезона с учетом климатических условий региона. Если на товар не установлены гарантийные сроки, потребитель вправе предъявить претензии к качеству в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки, при условии, что сможет доказать производственный характер дефекта, а не результат неправильной носки. Претензия на возврат некачественного товара оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо передать продавцу, второй экземпляр остается у покупателя. В случае отказа в удовлетворении требований, претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Если обувь не подошла по размеру или фасону, ее можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при сохранении товарного вида. Отказ от выполнения законных требований потребителя может стать причиной для рассмотрения спора в суде и возложения на продавца штрафа за отказ в своевременном удовлетворении законных требований потребителя.