В преддверии праздников продавцы запускают различные акции и распродажи. Как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов: Любой товар, приобретённый по акции, подлежит обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. Условия и порядок обмена определены статьей 27 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей». Согласно пункту 1 данной статьи обмену подлежат только непродовольственные товары. Причем даже непродовольственные товары не все подлежат обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463. При предоставлении скидок на последующие покупки должны быть изложены четкие условия, когда и в каких случаях можно воспользоваться дисконтной картой. Если в товаре, приобретённом по акции (скидке), обнаружен недостаток, потребитель имеет право требовать:
— замены на товар этой же марки (модели);
— замены на товар другой марки (модели) с перерасчётом цены;
— уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
— возврата денег. При покупке товаров со скидкой сравнивайте их цены с другими продавцами, так как некоторые из них могут быть проданы по сопоставимой цене в других местах, что может указывать на маркетинговые уловки. Возврату не подлежат товары, уценённые по конкретному недостатку (дефекту), о наличии которого потребитель информирован при покупке. Призываем потребителей к бдительности и осторожности в период покупок с высокими скидками. Прежде всего, чтобы избежать импульсивных покупок, следует составить подробный список товаров, которые планируется купить. Это поможет избежать ненужных расходов. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

На территории КЦСОН Московского района 2 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 17 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Московского района 2 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 17 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

Куда жаловаться? Если продавец (изготовитель) отказал в удовлетворении претензии, Вы имеете право обратиться с жалобой в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Роспотребнадзор) (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru), приложив к заявлению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (договоры, квитанции, чеки, заказы-наряды, акты претензии, с подтверждением вручения или отправки по почте, ответы на претензии, переписку). Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей. Основным предметом федерального государственного контроля (надзора) является соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами, владельцами агрегаторов обязательных требований, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Вы также имеете право обратиться с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст. 12 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» от 06.12.2024). В случае подачи искового заявления в суд также в целях защиты своих нарушенных прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде согласно п. 7 ст. 40 Закона РФ) В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl... СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

Куда жаловаться? Если продавец (изготовитель) отказал в удовлетворении претензии, Вы имеете право обратиться с жалобой в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Роспотребнадзор) (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru), приложив к заявлению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (договоры, квитанции, чеки, заказы-наряды, акты претензии, с подтверждением вручения или отправки по почте, ответы на претензии, переписку). Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей. Основным предметом федерального государственного контроля (надзора) является соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами, владельцами агрегаторов обязательных требований, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Вы также имеете право обратиться с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст. 12 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» от 06.12.2024). В случае подачи искового заявления в суд также в целях защиты своих нарушенных прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде согласно п. 7 ст. 40 Закона РФ) В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl... СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Калининского района 1 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 14 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Калининского района 1 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 14 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

ОТКРЫТЬ КАРТУ

СПб ГБУ «ЦСРПР» открыт прием заявок на заключение партнерских соглашений при проведении ярмарок, организуемых за счет выделения бюджетных ассигнований из бюджета Санкт-Петербурга, Рыбный фестиваль и Гастрономический фестиваль.

7 апреля Санкт‑Петербург присоединится к масштабному онлайн-тестированию «Цифровой диктант» от проекта «Цифровая Россия» партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ». Проект реализуется при поддержке Комитета по информатизации и связи и Санкт‑Петербургского университета телекоммуникаций имени проф. Бонч-Бруевича. «Цифровая Россия» запускает проверку цифровой грамотности во всех 89 регионах нашей страны. Участие в тестировании бесплатно и доступно после предварительной регистрации по ссылке https://digital.er.ru/polls/cifrovoj-diktant до 14 апреля. Проверить свои знания в Северной столице можно также в городских МФЦ до 12 апреля с 10:00 до 18:00.

Офлайн тестирование можно пройти в:

1. МФЦ Василеостровского района по адресу ул. Наличная, д. 44, к. 1, стр. 1;
2. МФЦ Выборгского района по адресу пр. Северный, д.7, к. 1, лит. А;
3. МФЦ Невского района по адресу ул. Крыленко д. 1, к.1, стр. 2;
4. МФЦ Приморского района по адресу ул. Ильюшина, д. 14, лит. А.

Координатор федерального партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Государственной Думы Антон Немкин, отметил, что диктант логично дополняет системную работу партии в сфере цифрового просвещения: «С 2022 года проект „Цифровая Россия“ реализует „Школу цифровой грамотности“, в рамках которой по всей стране проходят обучающие и практико-ориентированные мероприятия для школьников, студентов, педагогов, работников социальной сферы и граждан старшего поколения. Проведение всероссийского цифрового диктанта позволит привлечь дополнительное внимание граждан к вопросам личной цифровой безопасности в условиях стремительной цифровизации всех сфер жизни».

Структура диктанта включает вопросы разного уровня сложности — от базовых тем использования государственных онлайн-сервисов до практических кейсов по информационной безопасности, распознаванию фишинговых схем, защите от кибермошенничества, использованию отечественных цифровых платформ и пониманию прав и обязанностей пользователя в цифровой среде.

Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова назвала задачу по проверке цифровой грамотности населения очень актуальной: «Комитет по информатизации и связи находится на страже интересов наших горожан. Важно понимать, насколько петербуржцы готовы к новым вызовам в сети Интернет. Сегодня абсолютно все городские сферы цифровизированы, поэтому можно легко стать жертвой мошенников, если быть неподготовленным к взаимодействию в цифровой среде. Такие мероприятия, как «Цифровой диктант» и "Уроки цифры" помогут минимизировать негативный опыт жителей Санкт‑Петербурга».

По итогам тестирования будет проведена комплексная аналитическая работа и подготовлен развернутый отчет, отражающий уровень цифровых компетенций различных социальных и возрастных групп, региональные особенности и ключевые проблемные зоны. Полученные данные станут основой для актуализации методических и образовательных материалов, а также для дальнейшего совершенствования просветительских программ в сфере цифровой безопасности и развития цифровых навыков.

Каждый участник по итогам «Цифрового диктанта» получит электронный сертификат с результатами и правильными ответами, а также возможность ознакомиться с разбором заданий и рекомендациями экспертов.