С 1 марта в России вступил в силу новый ГОСТ на бананы Если вы думали, что стандарты качества существуют только для молока и круп, то спешим обрадовать. С 1 марта начал действовать межгосударственный стандарт ГОСТ 35258-2025 «Бананы свежие. Технические условия», который регламентирует требования к их качеству. Вот главные требования к «идеальному» банану, который попадет на прилавок: В зависимости от качества бананы подразделяются на 3 класса: экстра, первый, второй. • Размер имеет значение. Длина бананов второго сорта — не менее 14 см, первого — 19 см, а «экстра»-класс стартует от 20 см. В кисти должно быть минимум 3-4 плода. • Цвет. Ввозить в РФ разрешено только зеленые или светло-зеленые бананы. Желтым положено дозревать уже на российских складах. Всего стандарт устанавливает шесть степеней зрелости плодов. • Аромат. Неожиданно, но факт: фрукты должны иметь «легкий огуречный аромат» , а при разрезе выделять млечный сок. Такой запах характерен именно для недозрелых плодов — желтые бананы должны иметь вкус и запах сладкий без постороннего привкуса и запаха. Что еще важно знать: • Стандарт распространяется на свежие бананы сортов рода Musa группы ААА (к ним относится популярный сорт Кавендиш, который занимает около 95% мирового экспорта). • Кроме размера и запаха, стандарт устанавливает требования к отсутствию поломанных плодов, с надрывом кожуры у плодоножки, глубокими порезами, сильными нажимами, трещинами кожуры, когда затронута мякоть. Плоды, пораженные болезнями, с сильными повреждениями сельскохозяйственными вредителями, перезревшие с темно-коричневой, черной или пятнистой окраской кожуры также не допускаются. ГОСТ распространяется не только на Россию, но и на страны ЕАЭС — Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Узбекистан, Таджикистан. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

С 1 марта в России вступил в силу новый ГОСТ на заменители масла какао Пока все обсуждали бананы с огуречным ароматом , в тени остался не менее важный документ для сладкоежек и кондитеров. С сегодняшнего дня начал действовать межгосударственный стандарт ГОСТ 35257-2025 «Заменители масла какао нетемперируемые лауринового типа. Технические условия». Вот что важно знать о новом стандарте: • Кому это нужно. ГОСТ распространяется на нетемперируемые заменители масла какао лауринового типа, которые используются при производстве пищевой продукции в различных отраслях промышленности. Простыми словами — это компонент для шоколада, конфет, глазурей и кондитерских изделий. • Что регламентирует. Стандарт устанавливает требования к качеству и безопасности заменителей масла какао, включая: Органолептические показатели Физико-химические показатели ГОСТ распространяется не только на Россию, но и на страны ЕАЭС — Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизии, Узбекистане. Наличие стандарта на заменители масла какао позволяет производителям выпускать качественную продукцию, а потребителям — быть уверенными в качестве и безопасности ингредиентов. Это особенно актуально на фоне волатильности мирового рынка какао-бобов. А вы обращаете внимание на состав шоколада и наличие в нем заменителей масла какао? В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

В конце зимы особенно не хватает сил и позитивных эмоций. Рассказываем, как это исправить с помощью питания. Ягоды: Фрукты необходимы для здоровья и настроения круглый год, но зимой особое внимание стоит уделить ягодам, таким как черника, голубика, облепиха, клюква, брусника, малина, черная смородина, ежевика и др. Они содержат витамины, минералы, пектины, органические кислоты, клетчатку — иначе говоря, целый комплекс полезных веществ. Укрепление иммунитета, готовность к физической активности, поддержка нервной и сердечно-сосудистой системы – результаты включения ягод в план питания станут заметны очень быстро. Нормализуется работа кишечника, улучшатся обменные процессы. ? Какао: Польза какао доказана многими исследованиями. Этот вкусный напиток содержит антиоксиданты, снижает кровяное давление, уменьшает риски сердечно-сосудистых заболеваний и улучшает функции мозга, обладает антидиабетическим эффектом, борется с бактериями и облегчает симптомы астмы. Пророщенная пшеница: Этот продукт давно появился на полках в магазинах здорового питания, но назвать его привычным – большое преувеличение. А жаль: ведь он – незаменимый источник магния, необходимого для нервной системы. Помимо магния в них содержатся кальций, калий, хром, медь, кремний, селен, цинк, железо, йод, витамины B5, Е, С, D, Р, фолиевая кислота. Проростки можно есть сырыми, добавлять в салаты или тушить отдельно. Семена подсолнечника: многие считают, что употребление семечек – почти дурная привычка, а зря. Во-первых, жевательный рефлекс снимает напряжение, и лучше избавляться от стресса с помощью семян подсолнечника, чем курения. Во-вторых, речь о продукте, от которого пользы на порядок больше, чем вреда. Фосфор, железо, селен, фтор, натрий, кремний, хром, марганец, йод, витамины В, Е и D – вот неполный список микроэлементов, которые организм получает из семян подсолнечника. Калий, магний и цинк помогают не заболеть в сезон эпидемий. Однако необходимо знать меру. Злоупотребление семечками может привести к проблемам с ЖКТ, набору веса и повреждению зубной эмали. Куриные яйца: Обычное вареное яйцо – хороший помощник от депрессии и хандры. Яйца вызывают чувство сытости и удовлетворения и помогают не переедать. Баланс витаминов, микроэлементов и других питательных веществ в куриных яйцах уникален. В общем, куриное яйцо – подлинный суперфуд, а варить его вкрутую или всмятку – зависит от личных предпочтений. Квашеная капуста и свекла: Квашеная капуста улучшает иммунитет, укрепляет кости и способствует нормализации пищеварения. Важно, чтобы она была приготовлена без уксуса. Этот продукт содержит витамины А, В и С, а также кальций, клетчатку, магний и железо, которые необходимы нашему организму. Также восстановить организм поможет свекла. Она богата полезными веществами, такими как железо, медь, марганец, цинк, йод, кобальт и хром. Она также содержит значительное количество макроэлементов, таких как калий и магний, которые поддерживают работу сердечно-сосудистой системы и обмен веществ. Рыба: Важно помнить о рыбе – источнике омега-3 и омега-6. Вернуть бодрость после «зимней спячки» поможет печень трески.
Продукты с витамином D: Недостаток данного витамина ведет к упадку сил, апатии, ослаблению иммунитета и расположенности к частым простудам. Помимо этого, он играет ключевую роль в укреплении костей и зубов. Среди продуктов, в которых он содержится, рыбий жир, яичный белок, сливочное масло, лосось и говяжья печень. ? В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Какие непродовольственные товары, бывшие в употреблении нельзя продавать? Согласно п. 30 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, не подлежат продаже: • бывшие в употреблении медицинские изделия, ? • лекарственные препараты, • предметы личной гигиены, • парфюмерно-косметические товары, • товары бытовой химии, • бельевые изделия швейные и трикотажные, • чулочно-носочные изделия, • посуда разового использования. Будьте внимательны к тому, что вы покупаете! В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Что необходимо учитывать при выборе велосипеда? На основании положений ст. 5 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 (далее – Единые правила), ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В силу положений ст. 15, 17 Единых правил, ст. 8, 10 Закона изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой в письменном виде, а при оформлении заказа дистанционным способом – на сайте продавца либо агрегатора информации о товарах. Велосипеды для детей и подростков являются товаром, на который распространяется действие ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции предназначенной для детей и подростков» (далее – ТР ТС 007/2011), который устанавливает обязательные требования безопасности к продукции в случае их приобретения для детей и подростков по показателям химической, биологической, механической безопасности. В целях ограждения детей от некачественных товаров, обеспечения безопасности их жизни и здоровья, необходимо изучать информацию о товаре перед покупкой, в том числе об обязательном подтверждении соответствия данного вида товаров установленным требованиям ТР ТС 007/2011, которое осуществляется в форме сертификации или декларирования. На велосипеды для взрослых распространяется действие ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», из п. 6, 8 ст. 5 которого следует, что изготовитель оборудования должен обеспечивать оборудование руководством (инструкцией) по эксплуатации. Оборудование должно иметь хорошо различимую четкую и нестираемую идентификационную надпись, содержащую: наименование изготовителя и (или) его товарный знак; наименование и (или) обозначение оборудования (тип, марка, модель (при наличии)); месяц и год изготовления. Велосипед при его реализации обязан иметь обязательную маркировку средствами идентификации в виде двумерного штрихового кода в формате «DataMatrix», а также маркировку, содержащую наименование страны-изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица); наименование изделия; дату изготовления (месяц, год); единый знак обращения на рынке (ЕАС); товарный знак (при наличии). Если приобретаемый велосипед был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Вам должна быть предоставлена информация об этом не только устно, но и письменно, указанные недостатки должны быть указаны на чеке, этикетке, ярлыке или договоре купли-продажи. Кроме того, следует обращать внимание на состояние и работоспособность тормозов, трансмиссии, позволяющей плавно переключать передачи, что особенно важно на сложных маршрутах, а также на расположение рамы, которая должна соответствовать росту и длине ног будущего владельца. Велосипед должен быть собран и настроен, тормоза срабатывать, а скорости переключаться. У продавца необходимо уточнять комплектацию велосипеда перед покупкой. Помните о том, что гарантия дается на велосипед в соответствии с его назначением, поэтому условия и сроки гарантийного сервиса необходимо уточнить при покупке. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Можно ли отказаться от товара, если доставка задерживается? Если вы оплатили товар, но его не доставили вовремя, от него можно отказаться. Такое право закреплено в ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо составить письменную претензию, в которой указать соответствующие требования. Составляется в произвольной форме и должна содержать: • Наименование организации (если это юридическое лицо) или инициалы и фамилию (если это ИП). Адрес организации. (Информацию о наименовании и адресе продавца, представителя, изготовителя можно получить из кассового (товарного) чека, а также на специальном стенде для потребителей, который должен быть оформлен в каждом магазине.) • ФИО потребителя, адрес, контактный телефон (т.е. Ваши данные); • Наименование документа («Претензия», «Заявление») • Суть вопроса (дата покупки и информация о товаре, описание сложившейся ситуации, с указанием времени, места, обстоятельств); • Требования потребителя. Они должны быть сформированы предельно четко и в соответствии с действующим законодательством. • Подпись потребителя и дата обращения. Важно предупредить, что, если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы имеете право обратиться в суд. Один экземпляр письменного обращения вручается представителю продавца, другой остается у потребителя. На втором экземпляре представитель организации должен сделать отметку о получении претензии. Согласно ст. 22. «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона РФ, магазин должен удовлетворить требование в течение 10 дней со дня предъявления. Если продавец отказывается вернуть деньги или выплатить неустойку, вы имеете право подать иск в суд. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

В кафе сотрудник настойчиво просил меня оплатить заказ по QR-коду, и я в итоге согласилась, хотя предпочла бы расплатиться наличными. Может ли продавец принуждать покупателей использовать именно этот способ оплаты? Важно понимать, что согласно ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Но обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца, у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей. Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, продавец освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов. Также продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Свойства кожаной обуви зависят от многих факторов, так как эта обувь представляет собой сложную конструкцию, состоящую из отдельных деталей и узлов, изготовленных из разнообразных материалов и соединенных различными способами. Основные свойства обуви и материалы, применяемые для изготовления наружных
и внутренних деталей верха и низа обуви должны соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза от 09.12.2011 № 017/2011
«О безопасности продукции легкой промышленности». Свойства обуви могут изменяться при нарушении правил упаковки, хранении, транспортировки, а также ухода за обувью. Потребительские свойства обуви можно разделить на следующие группы: эргономические, гигиенические и эстетические. Эргономические свойства – обусловливают удобство и комфорт использования обуви в системе «человек-изделие-среда». Направлены на обеспечение удобства эксплуатации изделия, оптимизацию физической и психологической нагрузки человека. Гигиенические свойства – свойства материалов, влияющие на поддержание параметров на уровнях, обеспечивающих нормальную жизнедеятельность организма и его работоспособность. Эстетические свойства – свойства, обусловливающие способность обуви выражать их общественную ценность в чувственно воспринимаемых признаках
и удовлетворяющие духовные потребности человека. К ним относятся:
- информационная выразительность формы;
- рациональность формы;
- целостность композиции;
- совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида. Показатели, характеризующие эргономические и гигиенические свойства обуви, рассмотрим в следующей статье. Уважаемые покупатели, по вопросам качества обуви, Вы можете обратиться к специалистам Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» по телефону «горячей линии»: +7 (812) 233-55-45. ‍ Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

В химчистке испортили вещь, и Вы не знаете, как правильно поступить в этой ситуации? Мы подскажем! На предприятиях химической чистки прием изделия и оформление заказа на оказания услуги осуществляется по Договору-квитанции, в которой должно быть указано: номер заказа и дата приема, наименование изделия, его описание (цвет, ткань, отделка и т.д.), наличие дефектов (имеющихся и возможных скрытых), процент износа, срок исполнения заказа, стоимость заказа. При получении заказа необходимо внимательно осмотреть вещь, проверить целостность, цвет, форму и т.д. Если при проверке обнаружены недостатки оказанной услуги или вещь испорчена, Вам следует составить претензию в двух экземплярах, в которой необходимо зафиксировать все дефекты, возникшие после химической чистки (обработки), и изложить требования в соответствии со ст. 32 «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей».
До устранения недостатков оказанной услуги вещь остается в приемном пункте предприятия химической чистки. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

На что обратить внимание при покупке молока питьевого. Коровье молоко - ценный продукт питания, так как в его состав входят высококачественные белки, жир, углеводы (молочный сахар), минеральные вещества и витамины. Белки молока содержат все незаменимые аминокислоты. Высокая усвояемость белков имеет большое значение в питании детей, больных людей, спортсменов, беременных женщин. ? Молочный белок также является важным защитным фактором, он нейтрализует вредные для здоровья вещества, поэтому молоко используется для питания людей, работающих в химической, металлургической и других вредных отраслях промышленности. В молоке содержатся микроэлементы (кальций, фосфор, калий, магний, цинк, селен) и витамины (холин, витамины группы В, витамин А). В настоящее время производители молочной продукции все чаще обогащают молоко витамином Д. Благодаря содержанию витаминов и микроэлементов молоко предотвращает развитие авитаминозов. Согласно определению, установленному Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» ТР ТС 033/2013 и межгосударственным стандартом ГОСТ 31450-2013 «Молоко питьевое. Технические условия» (далее – ГОСТ), питьевое молоко – это молочный продукт с массовой долей жира менее 10%, подвергнутый термической обработке, как минимум пастеризации, без добавления сухих молочных продуктов и воды, расфасованный в потребительскую тару. В соответствии с требованиями ГОСТа продукт в зависимости от молочного сырья изготовляют из цельного, нормализованного или обезжиренного молока. В зависимости от режима термической обработки молоко подразделяют на пастеризованное, топленое, стерилизованное и ультрапастеризованное. Для производства стерилизованного и ультрапастеризованного продукта допускается применять соли-стабилизаторы: натрий лимоннокислый 5,5-водный, калий лимоннокислый трехзамещенный 1-водный, калий фосфорнокислый двузамещенный 3-водный, натрий фосфорнокислый двузамещенный 12-водный. По органолептическим показателям качественное питьевое молоко должно быть белого цвета (допускается синеватый оттенок для обезжиренного молока, светло-кремовый оттенок для стерилизованного молока и кремовый оттенок для топленого), по внешнему виду - непрозрачная жидкость. Для продуктов с массовой долей жира более 4,7% допускается незначительный отстой жира, исчезающий при перемешивании. Консистенция - жидкая, однородная нетягучая, слегка вязкая, без хлопьев белка и сбившихся комочков жира. Вкус и запах должны быть характерными для молока, без посторонних привкусов и запахов, с легким привкусом кипячения (у топленого и стерилизованного молока может быть выраженный привкус кипячения). Допускается сладковатый привкус. Пастеризованное молоко – термически обработанное молоко, но при этом в нем сохраняется большая часть полезных веществ, не изменяется пищевая ценность, а вредные микроорганизмы погибают. Пастеризация получила своё название в честь французского учёного Луи Пастера. Процесс пастеризации проходит быстрым нагревом молока при температуре порядка 75°С. Такое молоко необходимо хранить в холодильнике при температуре (4±2)°С. Срок годности – от 5 до 10 суток. Ультрапастеризованное молоко получают путем нагрева в течение нескольких секунд при температуре порядка 135 - 140°С. При таком способе обработки молока в нем сохраняется часть полезных веществ, но биологическая ценность уменьшается, все присутствующие в нем микроорганизмы погибают. Ультрапастеризованное молоко часто разливается в асептическую упаковку и имеет более длительный срок хранения (может храниться при температуре не выше 25°С до 6 месяцев). Ультрапастеризованное молоко (без асептического розлива) хранят при температуре (4±2)°С. Стерилизованное молоко получают нагревом его при температуре выше 100°С до 20 минут. В таком продукте отсутствуют все микроорганизмы, биологическая ценность его снижается. Стерилизованное молоко имеет срок хранения до 6 месяцев при температуре до 25°С. При покупке молока прежде всего необходимо правильно выбирать место покупки. Не стоит приобретать продукцию в местах несанкционированной торговли у частных лиц, реализующих молочные продукты без ветеринарно-санитарных документов, без холодильного оборудования. Сырое молоко подлежит обязательному кипячению. Следует приобретать молоко в промышленной упаковке. Обязательно надо обратить внимание на ее внешний вид. Упаковка не должна быть поврежденной, вздутой, загрязненной. Следует проверить наличие информации о сроке годности, а также оценить соблюдены ли условия хранения продукта в торговом предприятии. С целью обеспечения права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах, которое защищено положениями статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» с 01.07.2019 была установлена обязанность торговых организаций к размещению в торговом зале или ином месте молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, а также сопровождению их информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира». В настоящее время такая обязанность закреплена в п. 37 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, согласно которому, в месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира». Следует знать, что наименование молочной продукции, изготовленной с использованием заменителей молочного жира (с замещением в количестве не более 50%), должно начинаться со слов «Молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира». На потребительской упаковке обязательно указывается информация о наличии в продукте растительных жиров. Несмотря на то, что молоко является ценным пищевым продуктом, его необходимо с осторожностью употреблять людям с лактозной непереносимостью. Им следует обратить внимание на безлактозное молоко, которое в настоящее время выпускают многие производители, в нем лактоза удалена, и, соответственно, об этом производитель должен указать в названии и в составе продукта. Если все же Вы приобрели молоко сомнительного качества в таких крупных сетевых магазинах, с которыми у ЦСРПР заключены соглашения (quality.spb.ru/potrebitel...), Вы можете обратиться в Центр , получить консультацию и, при необходимости, оформить заявление на проведение лабораторных исследований качества и безопасности такой продукции. Самый простой и удобный способ обращения в ЦСРПР - оформить заявление на нашем сайте (quality.spb.ru/make-compl...). Также можно оформить обращение непосредственно в офисах Центра по адресам: Измайловский пр., д. 3 и Суворовский пр., д. 65, лит. Б или отправить свое заявление Почтой России. В случае возникновения вопросов при формировании обращения и для разъяснения норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей можно обратиться по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45. Если Вы купили некачественный товар в других предприятиях торговли, в том числе мелкорозничной, то Вам следует обратиться с претензией к продавцу. В случае неудовлетворения Ваших требований Вы имеете право обратиться в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru). #советыпотребителям СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».