Актуальной покупкой весеннего сезона становится зонт. Он должен быть не просто красивым аксессуаром, но и функциональным, который послужит долгое время. Зонты для индивидуального пользования классифицируют по назначению: для защиты от атмосферных осадков , для защиты от солнечных лучей ; по половозрастному признаку: мужской, женский, подростковый, детский ; по конструктивному признаку: трость, складной с телескопическим стержнем, с механизмом автоматического открывания, с механизмом полуавтоматического открывания. ? При покупке зонта для индивидуального пользования следует обратить внимание на следующие характеристики: купол зонта в раскрытом состоянии должен иметь симметричную форму, ткань зонта не должна иметь морщинистых мест, влияющих на внешний вид изделия, край купола зонта должен быть обработан любым способом, обеспечивающим сохранность ткани при эксплуатации изделия, соединительные швы должны быть ровными, располагаться вдоль спиц, в металлических и пластмассовых деталях не допускаются трещины, сколы, вздутия, расслоения, раковины, ухудшающие внешний вид изделия, кнопка механизма открывания должна двигаться свободно, западание кнопки не допускается. К зонту должен прикладываться гарантийный талон и указания по эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации зонтов – 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть. Но если зонт не подошел по размеру, цвету, внешнему виду или иным характеристикам, возможно ли его обменять и каков алгоритм действий в данной ситуации? В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Если из представленного ассортимента Вам ничего не подошло в день обращения к продавцу, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за зонт денежной суммы. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Уважаемые жители Санкт-Петербурга! Если вам нужна помощь в вопросах защиты прав потребителей или вы хотите обратиться в СПБ ГБУ «ЦСРПР», теперь это можно сделать максимально удобно. Вот 3 простых способа направления обращения: • Оставить официальное обращение на сайте «СПБ ГБУ «ЦСРПР»
Перейдите по ссылке: quality.spb.ru/make-compl...
Здесь можно подробно описать ситуацию, приложить документы и получить ответ в установленный законом срок. • Воспользоваться порталом по защите прав потребителей
Ссылка на электронную приёмную: zpp.spb.ru/electronic...
Удобный интерфейс для жалоб и вопросов, связанных с нарушением ваших прав. • Позвонить на «горячую линию»
+7 (812) 233-55-45
По этому телефону можно проконсультироваться со специалистом - получить разъяснение по претензионному порядку, как действовать в Вашей конкретной ситуации или просто задать вопрос. Совет: если вопрос срочный или вы не знаете, как правильно составить обращение, лучше сначала позвонить на «горячую линию». А для официальной фиксации жалобы используйте электронные формы. Сохраняйте этот пост, чтобы не потерять контакты, и делитесь с теми, кому может понадобиться помощь в защите прав потребителей в Петербурге. СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Что на самом деле скрывает баночка с SPF? Мы привыкли думать, что солнцезащитный крем — это про «крем от загара». На самом деле с точки зрения закона в России и странах ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия) это прежде всего продукт, подпадающий под жесткий технический регламент. И называется он Технический регламент Таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Звучит страшно, но на деле он защищает вашу кожу. Давайте разберемся, как. Если крем легально продается в обычном магазине или аптеке, он уже прошел проверку по этому регламенту. Это значит, что его безопасность подтверждена. Производитель обязан был доказать, что средство не раздражает кожу, не вызывает аллергии и не вредит организму. В документах значатся сухие строчки: «кожно-раздражающее действие — 0 баллов». Именно так рождается доверие к баночке. Но самая интересная часть — это цифры SPF. Вы видите на упаковке «SPF 50» и думаете, что это красивая маркетинговая цифра. А по факту производитель потратил недели и месяцы, чтобы подтвердить её по ГОСТ ISO 24444. Это международный стандарт, который описывает, как именно надо тестировать крем на людях-добровольцах, чтобы понять, защищает он от солнечных ожогов или нет. А если крем обещает защиту от UVA-лучей (тех самых, которые старят кожу), то его проверяют по ГОСТ ISO 24442. Так что за красивой этикеткой стоит серьезная лабораторная работа. ‍ А теперь посмотрите на свою баночку. Если вы найдете на ней маленький значок EAC (три буквы, похожие на стилизованные буквы E, A, C), это и есть пропуск на рынок. Без него продавать крем запрещено. Кроме того, закон требует, чтобы на упаковке было написано: название, назначение («для лица» или «для тела»), точный состав (все ингредиенты), дата изготовления и срок годности. И, конечно, страна производства и адрес производителя. Если чего-то из этого списка нет — перед вами либо подделка, либо товар, ввезенный нелегально. Особенно важно помнить про детей. Для детской солнцезащитной косметики требования ещё строже. На неё оформляют не просто декларацию, а свидетельство о государственной регистрации — это высшая степень проверки. Поэтому в следующую минуту, когда пойдете на пляж или просто на прогулку в солнечный день, не ленитесь. Переверните тюбик. Проверьте, есть ли там EAC, не истек ли срок годности и указан ли SPF. Потому что ваша безопасность начинается не с первого слоя крема на коже, а с того, как производитель выполнил требования Технического регламента Таможенного союза. Лучший солнцезащитный крем — не тот, у которого самый высокий SPF, а тот, который легален, правильно промаркирован и нанесен вовремя. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

На территории КЦСОН Невского района 19 мая 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняло участие 25 человек! СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Красносельского района 15 мая 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняло участие 12 человек! СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

Особенности сертификации косметики в России Основные аспекты сертификации: 1. Нормативная база: Сертификация косметики регулируется техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». 2. Формы оценки:
- Декларирование: Применяется для большинства видов косметики.
- Государственная регистрация: Необходима для определенных категорий продукции, указанных в приложении №12 к ТР ТС 009/2011. Категории продукции, подлежащие государственной регистрации:
- Товары для интимной гигиены.
- Весь ассортимент детской косметической продукции.
- Средства для химического окрашивания, осветления и мелирования волос.
- Химические пилинги.
- Продукция для искусственного загара, отбеливания или осветления кожи. ?
- Ряд других специфичных продуктов. Для регистрации декларации необходимо подготовить:
- нормативно-техническую документацию
- представить этикетку с маркировкой или ее макет.
- в заявке на сертификацию требуется указать перечень декларируемых товаров, наименование продукции, коды ОКПД2 и ТН ВЭД, данные об изготовителе. Сертификационная процедура по техническому регламенту ТС 009/2011 проходит следующим образом: - Изучаются представленные бумаги.
- Выбирается одна из возможных схем подтверждения.
- Проводится комплекс испытаний представленных образцов.
- Результаты тестирований вносятся в протоколы.
- Регистрируется декларация.
- Информация передается для включения в реестр. Сертификация косметики в России строго регламентирована и направлена на обеспечение безопасности продукции для здоровья потребителей. Важно правильно классифицировать продукт и выбрать подходящую схему подтверждения соответствия. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Новый ГОСТ на пиво, принятый Росстандартом, вступает в силу с 1 января 2027 года • Определение продукта:
В новом ГОСТе уточнено понятие «пиво», определено содержание обязательного количества солода и установлены строгие правила по производству, позволяющие предотвратить производство некачественного продукта. • Расширенный выбор солодов:
Теперь пивовары могут использовать различные виды солодов помимо традиционного ячменного и пшеничного, включая ржаной, гречишный и другие виды солодов, что значительно увеличивает разнообразие производимых сортов пива. • Четкость стандартов:
Установлены точные параметры для проверки качества продукции, благодаря чему потребители получат гарантии относительно состава приобретаемого ими напитка. • Идентификационные признаки:
Впервые введены идентификационные критерии, обеспечивающие прозрачность процесса производства и контроля качества. • Безопасность и здоровье:
Важнейшей целью введения нового ГОСТа является повышение уровня безопасности и здоровья потребителей путем снижения риска попадания на рынок контрафактной и низкосортной продукции. ? Таким образом, новый ГОСТ Р 72295-2025 способствует повышению конкурентоспособности российского пивоварения, улучшению условий торговли и укреплению доверия потребителей к отечественной продукции. Новый стандарт вступит в силу с 1 января 2027 года, обеспечивая достаточный временной промежуток для подготовки всех участников рынка к новым требованиям. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

На территории КЦСОН Московского района 14 мая 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняло участие 10 человек! СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Калининского района 13 мая 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняло участие 13 человек! СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

Решили заказать изготовление мебели или произвести ее ремонт, но не знаете, можете ли вы самостоятельно предлагать эскизы и чертежи? Мы подскажем! Согласно п.18 раздела V «Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ)» Постановления Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения», при оформлении договора о выполнении работ по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз (чертеж) изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем. ? При приемке работы по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе проверить соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу (чертежу, образцу), согласованному при оформлении договора о выполнении работ. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"